Technická podpora

Technická podpora je k dispozici pouze zákazníkům, kteří si zakoupili zařízení od Pipl.eu. Při kontaktování je důležité uvést telefonní číslo, nebo email, na které byla objednávka zadána. 

• cz@pipl.eu
• +420 296 249 802

Pozor: Doba vyřízení vašeho požadavku je přímo závislá na správné formulaci problému a vytíženosti technika!

Důležité: Než nás kontaktujete, přečtěte si návod k použití dodaný se zařízením nebo videonávod na našem kanálu Youtube. (přejděte na YouTube).

Chcete-li kontaktovat technickou podporu, zavolejte nám, nebo nás kontaktujte prostřednictvím Telegramu nebo napište e-mail.

Technická podpora je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 hod.

Co potřebujete vědět?

Technická podpora poskytuje:

• Poradenství při instalaci a nastavení zařízení, pokud je jednotka připojena v souladu s návodem k obsluze a instalaci;
• Návod k použití zařízení ve formě technických bulletinů na základě oficiální uživatelské příručky;
• Rady týkající se běžných problémů, se kterými se setkáváte při nastavování.

Technická podpora neposkytuje služby ohledně:

• Nastavení a diagnostiky zařízení pomocí softwaru pro vzdálený přístup (Teamviewer, AmmyAdmin) nebo jiného;
• Poradenství týkající se vybavení, které bylo zakoupeno nebo dovezeno neoficiálním způsobem nebo bylo zakoupeno v zahraničních internetových obchodech, jako je AliExpress;
• Vzdálené konfigurace zařízení prostřednictvím webového rozhraní;
• Poradenství u zařízení od výrobců, jejichž produkty nejsou dostupné v našem internetovém obchodě 

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.