Vážení zákazníci, na webových stránkách mohou být prováděny technické práce. Omlouváme se za případné dočasné potíže. Rádi Vám poradíme na chatu či telefonicky +420 296 249 802. Děkujeme za pochopení, tým Pipl.

Kontakty

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Nevyplňujte toto pole:

FAQ - často kladené otázky
Časté otázky na značku Ajax
Jak správně nainstalovat senzor DoorProtect/DoorProtect Plus?

Magnet by měl být vzhledem ke snímači na pravé straně. Správné umístění magnetu určuje citlivost odezvy na otevření snímače - vniknutí do vašeho bytu nebo domu.

Správné nastavení imunity pohybové senzoru vůči pohybu zvířat

Vnitřní snímače pohybu MotionProtect, MotionProtect Plus, CombiProtect a MotionCam při správné instalaci a konfiguraci nereagují na zvířata o výšce do 50 centimetrů a hmotnosti do 20 kilogramů. Hmotnostní limit slouží jako samovysvětlující vodítko. V praxi je důležitá velikost tepelné skvrny v infračerveném spektru. Shrnutí: senzory nevidí předměty, analyzují jejich infračervené záření. Ujistěte se, že snímače pohybu jsou nainstalovány v optimální výšce 4m. MotionProtect Outdoor a MotionCam Outdoor nereagují na zvířata výšky do 80 centimetrů. Pro efektivní ignorování typických vnějších poruch jsou tyto senzory vybaveny dvěma infračervenými senzory a čtou signály ze dvou oblastí prostoru. Vyvolají poplach, když oba senzory zaznamenají pohyb. Venkovní senzory jsou upevněny ve výšce 0,8-1,3 metru. Osa pohledu horní čočky musí být rovnoběžná se základní rovinou. Dokonce i nenápadné vychýlení osy na velké vzdálenosti posune zornou plochu horní čočky nad osobu nebo ji nasměruje k zemi. Proto je důležité provést testy detekční zóny.

Správná instalace Motion Protect Outdoor a MotionCam Outdoor

Při instalaci venkovních čidel je potřeba zvážit faktor výšky instalace, terénu a směr čidel. Proto doporučujeme sledovat videonávody od našich inženýrů. Řeknou vám, jakých chyb se můžete při instalaci pouličních senzorů dopustit a jak se jim vyhnout, abyste ochránili sebe i svou rodinu.

Jak zajistím stabilní rádiovou komunikaci mezi zařízeními Ajax?

Bezpečnostní zařízení využívají rádiovou komunikaci k obousměrné komunikaci. Hub přenáší příkazy, mění nastavení a kontroluje přítomnost zařízení v síti. Zařízení okamžitě přenášejí události a alarmy prostřednictvím rádia. Spolehlivá komunikace je jedním z klíčových faktorů účinnosti bezpečnostního systému, a proto vyžaduje pečlivou pozornost instalačních techniků. Naši přátelé z Ajaxu připravili speciální článek pro inženýry. Prohlédněte si faktory, které je důležité zvážit při instalaci zařízení pro dobrou a kvalitní rádiovou komunikaci. https://support.ajax.systems/en/how-ensure-stable-radio-communication/

Jak dlouho vydrží baterie v zařízeních Ajax? Co to ovlivňuje?

Životnost baterie Ajax (bateriové zařízení) ovlivňuje množství faktorů: okolní teplota, úroveň komunikace s rozbočovačem, místo instalace a uživatelská nastavení.

Typy účtů a jejich práva

Správa a správné fungování celého systému závisí na typu účtu. Proto v systému Ajax existuje několik druhů účtů: Uživatelé - vaši příbuzní, přátelé a kolegové, kteří používají poplašný systém Ajax. PRO - inženýři, kteří se zabývají technickou údržbou. Více o jejich úkolech se můžete dozvědět v článku od našich přátel v Ajaxu: https://support.ajax.systems/en/accounts-and-permissions/

Časté otázky na značku Imou
Jak nastavit cloudové úložiště?

V rozhraní zařízení zaškrtněte políčko, které odpovídá požadovanému typu služby. Klepněte na „Koupit“ a pak dokončete proces nákupu podle pokynů na obrazovce. Po dokončení předplatného cloudové služby následuje přechod na další položky menu. Na zařízení je třeba povolit upozornění například při detekci pohybu. Upozornění jsou obvykle ve výchozím nastavení povolena. Obdržíte zprávu z programu. Zapněte upozornění v Nastaveních -> Upozornění na vašem iPhone nebo O mně -> Nastavení -> Upozornění v Imou APP. Zkontrolujte vysokorychlostní internetové připojení (více než 1,5 Mbps). Poznámka: Video se nahrává v rámci daných událostí a standardních rozlišení. Neexistují žádná omezení týkající se množství uložených údajů.

Jaké jsou požadavky na cloudové úložiště?

Vysokorychlostní připojení k internetu (více než 1,5 Mbit/s). Při použití zařízení iOS musí být verze systému 9.0 nebo vyšší, při použití zařízení Android - 5.0 nebo vyšší. Ujistěte se, že kamera má nejnovější firmware.

Do zařízení jsem vložil MicroSD kartu, ale nenahrává video?

Zkontrolujte správnou instalaci paměťové karty. Chcete-li aktualizovat seznam zařízení, v horní části domovské stránky Imou posuňte rozhraní dolů. Přejděte na odpovídající položku nabídky a zkontrolujte stav zařízení. Pokud je stav paměťové karty zobrazen jako „VYPNUTO“, klikněte na „Formátovat paměťové zařízení“. Budete muset zadat heslo zařízení, poté se stav změní na „ON“, načež můžete začít nahrávat video, například při detekci pohybu.

Jak mohu své zařízení sdílet s rodinou a přáteli?

Přihlaste se ke svému účtu „Imou“. Vyberte zařízení, které chcete sdílet, přejděte na stránku náhledu. Klikněte na ikonu "Sdílet" v pravém horním rohu obrazovky. Vyberte položku Sdílení zařízení. Klikněte na „Přidat uživatele ke sdílení“, zadejte podrobnosti o účtu „Imou“ a poté klikněte na „Uložit“ v pravém horním rohu obrazovky. Sdílení můžete zablokovat také kliknutím na tlačítko Zrušit. Účet, který jste sdíleli s ostatními uživateli, bude mít přístup ke sdílenému zařízení. Vlastník tohoto účtu může prohlížet a přehrávat nahrávky, ale nebude moci měnit nastavení zařízení. Vaše zařízení může být sdíleno až 6 účty. Příjemné sdílení informací!

Jak mohu přijímat oznámení?

Chcete-li začít, musíte klepnout na tlačítko napájení v pravém horním rohu obrazovky na hlavní stránce. V případě „chyby předplatného“ doporučujeme provést následující kroky: Přijímání zpráv z programu. Zapněte upozornění v Nastavení -> Upozornění na vašem iPhone nebo O mně -> Nastavení -> Upozornění v Imou APP. Aktivujte událost na zařízení. Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Po úspěšném předplacení obdržíte příslušnou zprávu.

Kolik zařízení lze přidat k účtu "IMOU"?

Počet účtů Imou není nijak omezen – to znamená, že můžete připojit neomezený počet zařízení.

Kamera se často odpojuje od sítě, připojení je nestabilní?

Tento poměrně běžný problém může mít několik příčin: Kamera je daleko od směrovače/přístupového bodu Wi-Fi. Mezi routerem a kamerou je příliš mnoho překážek, které zhoršují kvalitu signálu. Mnoho klientů je připojeno k přístupovému bodu Wi-Fi, který spotřebovává příliš velkou šířku pásma. V blízkosti je příliš mnoho rušivých signálů Wi-Fi. Šířka pásma kanálu je příliš nízká. Postup: Umístěte svůj chytrý telefon na místo kamery a zkontrolujte stabilitu signálu Wi-Fi. Ověřte si u svého ISP, zda má váš kanál dostatečnou šířku pásma. Ověřte si to v jiných aplikacích ve stejné síti. Přepněte kanál Wi-Fi v nastavení směrovače, abyste snížili úroveň rušení sítě Wi-Fi.

Kamera ztrácí spojení, co dělat?

Tento poměrně běžný problém může mít několik příčin: Kamera je daleko od směrovače/přístupového bodu Wi-Fi. Mezi routerem a kamerou je příliš mnoho překážek, které zhoršují kvalitu signálu. Mnoho klientů je připojeno k přístupovému bodu Wi-Fi, který spotřebovává příliš velkou šířku pásma. V blízkosti je příliš mnoho rušivých signálů Wi-Fi. Šířka pásma kanálu je příliš nízká. Postup: Umístěte svůj chytrý telefon na místo kamery a zkontrolujte stabilitu signálu Wi-Fi. Ověřte si u svého ISP, zda má váš kanál dostatečnou šířku pásma. Ověřte si to v jiných aplikacích ve stejné síti. Přepněte kanál Wi-Fi v nastavení směrovače, abyste snížili úroveň rušení sítě Wi-Fi.

Časté otázky na značku Dahua
Co je WIzSense a jak funguje?

WizSense společnosti Dahua Technology je široká škála produktů a řešení umělé inteligence, které obsahují nezávislé čipy AI a algoritmus hlubokého učení. Umožňují rozpoznávat lidi a auta s vysokou přesností, díky čemuž se lidé mohou zaměřit na skutečné cíle. WizSense je založen na pokročilých technologiích Dahua a díky němu je systém video dohledu inteligentní, jednoduchý a všestranný. Rozumnost. WizSense je poháněn čipy AI a algoritmem hlubokého učení. Poskytuje přesné informace o lidech a autech a rychle vyhledává cíle. To vám umožní maximalizovat zdroje pro vyšší efektivitu. Jednoduchost. WizSense má jednoduchou konfiguraci, zejména pro SMD Plus, kterou lze spustit stisknutím tlačítka. Pro vaše zákazníky bude jednodušší provádět každodenní úkoly a činit optimální obchodní rozhodnutí. Všestrannost. Z umělé inteligence může těžit každý. S dostupnou cenou a jednoduchou konfigurací lze umělou inteligenci WizSense použít v reálných scénářích.